Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 188k

thu thập và sử dụng thông tin cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ bạn khi cần.

Mã hóa SSL toàn tuyếnKhông bán dữ liệu cá nhânXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money an toànQuyền yêu cầu xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt 24/7
188k Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 188k
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 188k bảo vệ thông tin của bạn mỗi ngày

Mỗi phiên đăng nhập được mã hóa qua SSL. Khi bạn rút tiền về MoMo hay ZaloPay, hệ thống đối chiếu tên ví với tên đăng ký tài khoản trước khi duyệt lệnh. Chúng tôi không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thuần — chỉ giá trị đã băm. Cookie và dữ liệu thiết bị được xem xét định kỳ để loại bỏ thông tin không còn cần thiết.

Mã hóa đầu cuối

Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ 188k được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thuần.

Xác minh ví thanh toán

Khi rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tên chủ ví phải khớp tên tài khoản 188k. Bước này ngăn giao dịch nhầm địa chỉ và bảo vệ số dư của bạn.

Kiểm soát cookie

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi duyệt trên điện thoại. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng tài khoản.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa năm năm sau khi đóng, tuân theo quy định pháp luật địa phương tại Việt Nam.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư, liên hệ thế nào

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận mọi ngày. Gửi yêu cầu qua live chat trong ứng dụng hoặc email — chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc sau khi xác minh danh tính tài khoản.

Live Chat Mở chat ngay trong ứng dụng 188k, chọn mục Tài khoản & Bảo mật để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Hỗ trợ tiếng Việt mọi ngày.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ với tiêu đề Yêu cầu quyền riêng tư. Đính kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu trong mục Cài đặt Tài khoản để yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu. Phản hồi trong 72 giờ làm việc sau khi xác minh danh tính.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà bạn thường đặt ra về cách 188k xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin tài khoản.

Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, thông tin được giữ tối đa năm năm theo yêu cầu của pháp luật địa phương tại Việt Nam.

Không. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ được chuyển khi cần xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc khi pháp luật yêu cầu.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email với tiêu đề Xóa dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu trong 72 giờ làm việc và xác nhận qua email của bạn.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại. Cookie phân tích theo dõi hành vi duyệt trang ẩn danh. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Có. Số ví và tên chủ tài khoản chỉ dùng để xác minh lệnh rút tiền. Dữ liệu này được mã hóa, không hiển thị trong giao diện và không chia sẻ ra ngoài hệ thống xử lý thanh toán.

Được. Điền biểu mẫu trong mục Cài đặt Tài khoản hoặc gửi email yêu cầu xuất dữ liệu. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt trong 72 giờ làm việc sau khi xác minh danh tính.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.